Customer Centric Approach, Vigencia y Relevancia (2 De 2)

"Customer Centric Approach, Vigencia y Relevancia (2 De 2)" artículo de Luis Guardado en la Sección "El Salvador" de la edición de diciembre de la revista mensual Stakeholders.news La Revista Líder de la Alta Dirección y los Profesionales de Gobierno, Dirección y Gestión de Porfolios, Programas y Proyectos.

Cada ciclo de experiencia genera un impulso, el cual viene acompañado de valor acumulativo; su objetivo, construir el reino de la excelencia y el cambio, asegurando que nuestra profesión se mantenga vigente y relevante.

Queridos amigos lectores de Stakeholders.News, como siempre, es un placer poder compartir con todos ustedes; ciertamente, es una fortuna poder acercar a toda nuestra comunidad de profesionales, a través de este espacio. En nuestra entrega pasada, les compartía que hace pocas semanas me invitaron a participar de algunas ponencias en un evento global organizado en Estados Unidos; en este tuve la oportunidad de reconectar con varios amigos que son referentes en la industria y profesionales expertos en temas de Estrategia Corporativa y PMO.

La parte más esperada del evento era el “Sneak Peak” de la nueva iteración de la metodología para diseño de PMOs por parte de la comunidad de profesionales más grande del mundo en estos menesteres. En nuestra entrega pasada, puntualizábamos brevemente las premisas que sostienen esta nueva versión del método: Clientes de la PMO, Elementos de base organizacional, Componentes estructurales de la PMO, Ciclo de experiencia de la PMO, y Flywheel de Generación de valor; para nuestra entrega de hoy, ampliaré brevemente en el resto de las consideraciones incluidas en el método, el cual será lanzado en enero del próximo año y disponible para toda la comunidad en febrero 2025. En este orden, comencemos.

El Flywheel de Generación de Valor es una pieza esencial en este marco. Se concibe como un modelo que permite la mejora continua en la PMO y el valor que entrega. Este modelo dinámico reemplaza el enfoque secuencial tradicional por un sistema interconectado que adapta y mejora constantemente los servicios de la PMO en respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes y del mercado.

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