En un mundo globalizado y altamente interconectado, la comunicación se ha convertido en un pilar fundamental en las organizaciones y la gestión de proyectos. A lo largo de los años, las herramientas y enfoques de comunicación han evolucionado constantemente, pero durante la pandemia de COVID-19 esta transformación se aceleró drásticamente con la digitalización y el uso masivo de plataformas colaborativas. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) ha impactado significativamente la manera en que compartimos información, colaboramos y tomamos decisiones en entornos organizacionales y de proyectos.
Tradicionalmente, las organizaciones dependían de reuniones presenciales, correos electrónicos, boletines informativos.. para mantener una comunicación fluida, sin embargo, la necesidad de adaptarse a entornos más ágiles y remotos impulsó la adopción de plataformas digitales como Slack, Microsoft Teams, Zoom entre otras.
Pero la inteligencia artificial ha llevado esta evolución un paso más allá mediante asistentes virtuales, sistemas de traducción automática y análisis de datos en tiempo real permitiendo la automatización de respuestas, la programación de reuniones y la personalización de mensajes según el contexto y las necesidades. La revista Tendencias en Inteligencia Artificial, publicado por ICEMD-ESIC, señala que la integración de IA en plataformas de comunicación ha mejorado la eficiencia en un 35% en proyectos internacionales, especialmente gracias a la automatización de tareas repetitivas y la traducción en tiempo real – una de las barreras de la comunicación como ya sabemos. De manera similar, un informe de Comunicaciones Empresariales Digitales indica que el 78% de las empresas que utilizan IA en sus procesos de comunicación han reducido significativamente los errores humanos.