En un evento sin precedentes, el Service Management Institute (SMI) congregó a 30 expertos del sector de España y Latinoamérica en la sede de UNE en Madrid, marcando el inicio de una jornada histórica para la creación de la Dirección de Servicios Body of Knowledge (SMBoK®). El evento lo presentó por Paloma García, Directora de Normalización y Grupos de Interés. Bajo la dirección de Javier Peris,
Presidente de la Dirección de Servicios Institute SMI, esta primera sesión de trabajo constituyó los cimientos sobre el cual se edificaría el futuro de la Dirección de Servicios. La colaboración, discusión y dedicación de los participantes iluminaron el camino hacia un Manifiesto para la Excelencia del Servicio, con el objetivo de definir los estándares que regirán el sector en los años venideros.
Todo lo que un Directivo debe saber...
Ha llegado la hora de formar a la Alta Dirección
Sesiones Directivas en Directo y en Remoto sobre todos aquellos aspectos que debe conocer la Alta Dirección sobre Gobierno y Gestión Organizacional.
