El saber y la experiencia son elementos fundamentales para guiar efectivamente cualquier empresa hacia el éxito en el campo de la tecnología moderna. En el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos se engloban los procesos y herramientas necesarios para mantener la fluidez laboral y de atención al cliente. Sin embargo, existe un factor crucial que toda organización debe poseer para no perder el rumbo fundamentalmente importante en este trayecto y este factor es el conocimiento.
El entorno en Uruguay
Uruguay presenta un ecosistema tecnológico en constante desarrollo y un mercado donde la excelencia del servicio es fundamental. La complejidad de los entornos se vuelve más desafiante y requiere un estudio continuado y una actualización constante para mantenerse al día ante situaciones imprevistas que esperamos no ocurran jamás. Estos elementos subrayan cómo una base de conocimiento bien estructurada y accesible puede transformar una operación reactiva en una eficiencia operativa auténtica.
No tienes ni idea de lo que significa carecer de documentación ni de una base de conocimientos bien registrada; la repetición de tareas son solo el inicio de los problemas que surgen cuando un empleado deja la empresa llevándose consigo el conocimiento más valioso consigo mismo. En una situación similar ocurrida en el ámbito financiero uruguayo por ejemplo en una empresa se empezaron experimentar falllas en los sistemas críticos recurrentemente..