En la inmensa literatura del Management contemporáneo, pocas dicotomías han generado tantos debates estériles como la supuesta elección entre la dirección de proyectos y la dirección de servicios. Parodiando el soliloquio existencial del Príncipe Hamlet, la industria se ha preguntado a menudo: “¿PMBoK o SMBoK? Esa es la cuestión”. Lo que ha llevado a disparates…
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La 8ª Edición del Project Management Body of Knowledge PMBoK® del Prject Management Institute PMI no es una victoria de la innovación; es la admisión pública de que la 7ª Edición fue un error. Al eliminar los procesos en 2021, el PMI dejó a millones de profesionales con un libro de autoayuda filosófico en lugar…
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El COIICV celebra su 25º aniversario junto al 20º aniversario del COITICV en un acto repleto de recuerdos, humor y sorpresas El evento, celebrado en Valencia, reunió a colegiados, expresidentes y representantes del sector y de las universidades en una velada que puso en valor el papel de ambos colegios profesionales en su corta trayectoria…
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En el marco de la celebración del Dia Mundial de la Normalización, más de 250 expertos han asistido al I Encuentro Ibérico de Normalización celebrado en Lisboa el 28 de Octubre en formato híbrido, organizado por el Instituto Portugués de Calidad (IPQ) en colaboración con la Asociación Española de Normalización, UNE. Tras las palabras de…
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¿Quién es César Marquina? Si tuviera que definirme, honestamente, diría que soy una persona meticulosa, curiosa y fiel a mis valores . A lo largo de mi vida, tanto profesional como personal, he procurado guiarme siempre por tres principios que considero innegociables: el esfuerzo, la curiosidad por entender las cosas y la lealtad hacia las…
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El mundo de la dirección de proyectos ha vivido una era de turbulencias. La 6ª Edición del PMBOK fue la biblia prescriptiva de los procesos, mientras que la 7ª Edición (2021) fue una revolución filosófica, cambiando procesos por principios y adoptando la agilidad. Esta dicotomía dividió a la comunidad: los tradicionalistas se sintieron abandonados y…
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Durante años, hemos acumulado literatura sobre gestión de servicios, casi siempre enfocada en procesos y en el silo de TI. El SMBoK® rompe radicalmente con esto. No es un libro para gestores; es la brújula estratégica para el Director de Servicios. Su valor es inmenso porque profesionaliza el rol más complejo de la era “As-a-Service”.…
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El pasado 30 de octubre, el Service Management Institute (SMI) organizó, en las instalaciones de Digitaliza Madrid, la edición de 2025 del Service Excellence Summit, un evento de referencia en lo que a Dirección de Servicios se refiere, y que, en esta ocasión, sirvió para realizar el lanzamiento mundial de la primera base de conocimiento…
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¿Quién es Manuel Herrero? Puedo decir con mucho orgullo que nací en los Poblados Marítimos de Valencia. Crecí en un ambiente de esfuerzo, y como bien decían mis padres, “saber esperar es saber vencer”. Apasionado de la música, durante mucho tiempo disfruté como músico de banda y orquesta, empecé de muy joven con el oboe,…
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Saludos Gobernautas, en esta ocasión os invito a reflexionar sobre una de las paradojas más costosas y frustrantes de nuestras organizaciones. Vivimos en una cultura que idolatra el “lanzamiento”. Celebramos con bombo y platillo la inauguración de una nueva infraestructura, el despliegue de una aplicación revolucionaria o el corte de cinta de un nuevo servicio…
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