En la relación con el cliente, ya sea este interno o externo, pocas herramientas son tan poderosas y determinantes como las preguntas. Su valor no reside únicamente en lo que revelan, sino en cómo abren el espacio para una conversación significativa, genuina y orientada a comprender lo que realmente importa: las necesidades del cliente. Las…
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Durante años, la narrativa dominante de la transformación digital instaló una falsa dicotomía: tecnología es sinónimo de juventud. En el imaginario colectivo vimos desfilar a veinteañeros como CEOs y a equipos enteros que confundían “ser nativo digital” con “saber dirigir”. El resultado fue un sesgo de edad que, en demasiadas organizaciones, desplazó talento precisamente cuando…
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En los objetivos de cada proceso se debe incluir la FELICIDAD en todo profesional al que atraviesa. Con este segundo artículo de reflexión continúo explorando el camino de la luz, con cierto temor pues no sé hacia dónde me llevará y si aportará algo bueno a la sociedad. En el artículo del pasado mes de…
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Después de explorar el papel de las conversaciones transformadoras y la retroalimentación en proyectos de cambio, es momento de mirar hacia otra dimensión igualmente crucial y muchas veces incomprendida: la resistencia. En todo proceso de transformación organizacional, hay personas que dicen que no: personas que frenan, que dudan, que cuestionan, y este caso en lugar…
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Quienes me seguís desde hace tiempo sabéis que hay una idea que repito: el objetivo no es ser todo lo resiliente posible, sino suficientemente resiliente. Últimamente le estoy prestando más atención. He leído bastante y he actualizado mis enfoques. Y es algo que quiero compartir, creo que es útil, que puede ayudar. Para empezar, ¿qué…
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Confieso que le he dado muchas vueltas a si procedía escribir (más) sobre la IA, pero tras pensarlo bien creo que, a pesar de que hay mucha información acerca de este tema, también se da la circunstancia de que, bajo mi humilde punto de vista, a veces, los contenidos dejan un poco de lado a…
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Saludos Gobernautas, en esta ocasión os invito a reflexionar sobre una de las paradojas más costosas y frustrantes de nuestras organizaciones. Vivimos en una cultura que idolatra el “lanzamiento”. Celebramos con bombo y platillo la inauguración de una nueva infraestructura, el despliegue de una aplicación revolucionaria o el corte de cinta de un nuevo servicio…
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¿Te resulta frustrante que las personas que participan en los proyectos no tengan claro qué es un proyecto, que se puede esperar de él y como tienen que interactuar para aportar el maximo valor? Pues ¡Esta es su guía de supervivencia! «Guía de Supervivencia para Project Members» no es un libro pensado para Project Managers…
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En un mundo empresarial donde la competencia es feroz y los clientes son cada vez más exigentes, la excelencia ha dejado de ser una aspiración para convertirse en una necesidad estratégica. Bajo esta premisa, la sede de la Asociación Española de Normalización (UNE) en Madrid se convirtió, el pasado viernes 26 de septiembre de 2025,…
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El pasado 26 de septiembre se celebró en el Museo de las Ciencias principe Felipe de Valencia la XI edición de RootedCon Valencia, el referente en eventos de ciberseguridad en la ciudad del Turia. El evento vino precedido de una jornada de formaciones tremendamente especializadas, a cargo de absolutos expertos en materias como forensica digital…
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