Hace unos años me encontraba dirigiendo un proyecto de alta relevancia, que me reto en todos los sentidos, y muy especialmente debido a que no conocía todas las variables implícitas para ejecutar algunas tareas, fue ahí donde recordé una escena en particular de la película “Viaje a las Estrellas” donde se menciona un nombre peculiar:…
Read more
Compartiendo el desafío de optimizar tiempos y manejar correctamente la información Hace un año, en una sala de reuniones cualquiera, entre carpetas apiladas y tazas de café ya frías, surgió una idea que parecía demasiado moderna para el contexto habitual de la empresa: usar inteligencia artificial para responder las preguntas de los clientes. La propuesta…
Read more
Abordar síntomas en lugar de problemas subyacentes es una tentación primaria en el ecosistema de PMOs; con frecuencia, nos lanzamos a la acción con soluciones, impulsadas por éxitos pasados y metodologías de moda, en ocasiones sin comprender completamente el contexto holístico de nuestra unidad productiva. Esto, en consecuencia, resulta en servicios que, aunque bien ejecutados,…
Read more
Queridos lectores, como dice el meme de 2016 “emosido engañado” y no tiene pinta de que nuestra tostadora automática vaya a liderar la rebelión de las máquinas… Todavía. Todo lo que se está llamando IA ahora mismo, fundamentalmente para vender más, no deja de ser modelos estadísticos avanzados sin conciencia, razonamiento humano real y más…
Read more
Este último año todos hemos escuchado las palabras Inteligencia Artificial (IA), pero ¿qué es realmente? Su definición nos dice que son sistemas informáticos diseñados para simular capacidades humanas como el aprendizaje, el razonamiento y la toma de decisiones. Estos sistemas pueden adaptarse a nuevos datos, ejecutar tareas complejas y resolver problemas sin intervención humana directa,…
Read more
En la relación con el cliente, ya sea este interno o externo, pocas herramientas son tan poderosas y determinantes como las preguntas. Su valor no reside únicamente en lo que revelan, sino en cómo abren el espacio para una conversación significativa, genuina y orientada a comprender lo que realmente importa: las necesidades del cliente. Las…
Read more
Durante años, la narrativa dominante de la transformación digital instaló una falsa dicotomía: tecnología es sinónimo de juventud. En el imaginario colectivo vimos desfilar a veinteañeros como CEOs y a equipos enteros que confundían “ser nativo digital” con “saber dirigir”. El resultado fue un sesgo de edad que, en demasiadas organizaciones, desplazó talento precisamente cuando…
Read more
En los objetivos de cada proceso se debe incluir la FELICIDAD en todo profesional al que atraviesa. Con este segundo artículo de reflexión continúo explorando el camino de la luz, con cierto temor pues no sé hacia dónde me llevará y si aportará algo bueno a la sociedad. En el artículo del pasado mes de…
Read more
Después de explorar el papel de las conversaciones transformadoras y la retroalimentación en proyectos de cambio, es momento de mirar hacia otra dimensión igualmente crucial y muchas veces incomprendida: la resistencia. En todo proceso de transformación organizacional, hay personas que dicen que no: personas que frenan, que dudan, que cuestionan, y este caso en lugar…
Read more
Quienes me seguís desde hace tiempo sabéis que hay una idea que repito: el objetivo no es ser todo lo resiliente posible, sino suficientemente resiliente. Últimamente le estoy prestando más atención. He leído bastante y he actualizado mis enfoques. Y es algo que quiero compartir, creo que es útil, que puede ayudar. Para empezar, ¿qué…
Read more