Hace años dejé de ser asalariado para trabajar por cuenta propia en dirección de proyectos, formación y desarrollo profesional. Fue una oportunidad para construir algo propio y mantener una relación directa con profesionales y alumnos. Con el tiempo, casi sin darme cuenta, una línea de formación creció hasta convertirse en un negocio consolidado (estable y seguro), con un volumen entre 300 y 500 alumnos al año.
Aquello me permitía desarrollar contenidos, coordinar profesores, actualizar materiales, atender a los alumnos y seguir de cerca la evolución de los programas. Los resultados eran buenos, las ediciones crecían y los ingresos permitían dejar de mirar cada factura con ansiedad. Cuando una actividad funciona durante muchos años, es fácil pensar que seguirá funcionando. Ese fue probablemente mi primer error.
El segundo fue más sutil. La relación con el cliente generó una dependencia que no estaba escrita en ningún contrato, pero sí existía en la práctica. Aunque la exclusividad estaba expresamente eliminada de nuestros acuerdos, cada iniciativa paralela producía incomodidad: comentarios, silencios o actitudes que transmitían que trabajar con otros no era bien recibido. No había una prohibición formal, pero sí un clima, y yo fui cediendo terreno: dejé pasar oportunidades, pospuse colaboraciones y no desarrollé algunas iniciativas con la intensidad debida. Poco a poco, una relación comercial que jurídicamente no era exclusiva terminó funcionando casi como si lo fuera. Para el cliente era cómodo tener continuidad, disponibilidad, contenidos estables y una persona que conocía los programas. Para mí era cómodo disponer de ingresos recurrentes. El problema de la comodidad es que puede confundirse con seguridad. Y no lo es.
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